Ferlordは、可能な限り最も手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。
support_jp@Ferlord.com
破損していない製品は、購入日から30日以内に、いかずらの理由を問わず、全額返金のために返品される場合があります。 返品された商品が検査のためにFerlordの倉庫に戻ってくると、払い戻しプロセスが開始されます。
30日間の返金保証の払い戻しリクエストは、保証請求を開始してから30日後に期限切れになります。 この30日間の有効期限が切れた製品の品質に問題がある場合は、払い戻しのリクエストを処理することはできません。 品質関連の問題については、以下を参照してください。
1.返品を開始するには、Ferlordカスタマーサポートに連絡してください。 返品の理由を明記し、注文番号を確認するための請求書またはスクリーンショットを提供してください。
2. Ferlordカスタマーサービスは、24営業時間以内に対応する差出人住所を通知します。
3.払い戻しをタイムリーに処理するために、必ず次の情報を記載した返品通知をFerlordに送信してください。:
製品が倉庫に到着すると、払い戻しは出されます。 返金は、最初の注文時と同じ方法で返金されます。 処理時間は通常3-5営業日かかります。
Ferlordが直接販売した製品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から始まる広範な保証の対象となります（製品の保証期間については、ページの上部を参照してください）。
Ferlordの限定保証は、購入した国に限定されています。
品質関連の保証請求については、入手可能な場合は同等の価値の製品と交換されます。それ以外の場合は、新しい製品が送信されます。 交換が利用できないの場合、Ferlordは製品の使用時間に応じて部分的な払い戻しを提供します。
すべての交換品の保証は、元の不良品と同じ保証期間、または交換後3か月のいずれか長い方に従います。 製品の保証は、全額返金された後は無効になります。
プロセス:
購入の有効な証明:
保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください（送金の受領や住所アイテムの最初の発送先の確認など）。
製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開始してから90日後に失効します。 元の保証期間または90日間の保証請求期間のいずれか長い方の期限が切れたアイテムの保証請求を処理することはできません。
以下の状況では、送料は購入者が負担する必要があります。:
保証の対象外:
Ferlordは責任を負いません。:
Ferlordが提供する前払いの配送ラベルが付いた商品を返品する場合、Ferlordは輸送中に発生した損傷または損失について責任を負います。 品質の問題のために製品を返すとき、買い手は輸送中に生じたどんな損害または損失に対しても責任を負います。 Ferlordは、品質に関連しない保証請求について、輸送中に破損した製品の払い戻しを行いません。
