Ferlord ofrece una garantía sencilla que se procesa de la forma más sencilla posible.
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Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Ferlord para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de falta de calidad para artículos que hayan vencido en este período de 30 días. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Ferlord, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.
1. Comuníquese con Atención al cliente de Ferlord para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
2. El servicio de atención al cliente de Ferlord compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
3. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a Ferlord con la siguiente información.:
Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método que cuando se realizó el pedido inicial. El tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles.
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Ferlord están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para ver el cronograma de garantía de su producto).
La garantía limitada de Ferlord está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se lleven fuera del país en el que se compraron originalmente o al que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no sea una opción disponible o preferida, Ferlord ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con el tiempo de uso del dispositivo.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de haber sido reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.
Proceso:
Comprobante de compra válido:
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 90 días, el que sea mayor.
Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
No Cubierto por la Garantía:
Ferlord no es responsable de:
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga proporcionada por Ferlord, Ferlord asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el tránsito. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurridos en el tránsito. Ferlord no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.
