Ferlord fournit une garantie simple qui est traitée en façon la plus simple possible.
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Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois que l'article retourné sera de retour dans l'entrepôt de Ferlord pour inspection, le processus de remboursement commencera.
Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement dans les boutiques en ligne de Ferlord, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.
1. Veuillez contacter Ferlord Support Client pour initier un retour. Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
2. Ferlord Support Client vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, veuillez vous assurer d'envoyer une notification de retour à Ferlord avec les informations suivantes:
Les remboursements seront émis une fois que l'article arrivera à notre entrepôt. Le remboursement sera crédité selon la même méthode que lors de votre commande initiale. Le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Ferlord sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir le haut de la page pour le calendrier de garantie de votre produit).
La garantie limitée de Ferlord est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est annulée sur les articles achetés à l'extérieur du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où un remplacement n'est pas une option disponible ou préférée, Ferlord offrira un remboursement partiel en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.
Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.
Processus:
Preuve d'achat valide:
Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être nécessaire pour traiter une demande de garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les réclamations de garantie pour les défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de garantie pour les articles qui ont expiré leur délai de garantie d'origine ou la période de demande de demande de garantie de 90 jours, selon la plus longue des deux.
Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes:
Non couvert par la garantie:
Ferlord n'est pas responsable:
Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Ferlord, Ferlord assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Ferlord ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour les réclamations de garantie non liées à la qualité.
