Bienvenue sur la page libre-service de Ferlord pour le traitement des demandes de garantie et les demandes de renseignements. Cette page vous permet de nous contacter lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre produit ou d'aider à résoudre rapidement tout autre problème que vous rencontrez. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient que votre achat Ferlord pourrait avoir causé.
Veuillez noter que cette page concerne les achats effectués via ce site Web ou la boutique Ferlord Direct sur Amazon. Pour les achats effectués auprès des revendeurs agréés de Ferlord, veuillez les contacter directement.
Tous les produits achetés chez Ferlord sont accompagnés d'une garantie sans tracas. Vous pouvez trouver la période de garantie précise de votre produit sur la documentation à l'intérieur de sa boîte. Vous pouvez également vérifier la période de garantie auprès de notre service client dans le corps de votre message.
Si votre produit "sous garantie" s'avère défectueux, veuillez nous contacter via le formulaire de commentaires et faites-nous savoir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Cela peut vous faire gagner du temps pour résoudre d'abord les problèmes en vous rendant sur notre page FAQ ou en consultant les manuels d'instructions avant de déposer une demande de garantie.
Merci d'avance pour toutes les informations que vous fournissez; Nous savons que votre temps est précieux.
Numéro de commande : vous pouvez le trouver dans l'historique des commandes du compte via lequel l'achat a été effectué.
Numéro de modèle : vous pouvez le trouver dans l'historique des commandes de votre compte, ainsi que sur l'emballage ou le manuel du produit. Certains produits sont livrés avec le numéro de modèle imprimé directement dessus. Les numéros de modèle nous aident à identifier la marque et le modèle exacts de votre produit avec plus de précision qu'un nom de produit.
SN : Le SN se trouve sur le corps principal du produit ou sur le câble de charge fourni avec le produit. Il est situé sur un autocollant, une étiquette ou imprimé directement sur le produit, mais jamais sur l'emballage. Ressemble à quelque chose comme SN : AXXXXXXX.
Remarque : Avant que Ferlord ne puisse proposer un produit de remplacement, il peut être nécessaire de retourner l'article défectueux pour un contrôle qualité.
